Daniel Torreira González · NIF 44840981C · Calle Mayor 7, 2º, 28723 Pedrezuela (Madrid), España · [email protected]. La formación de La Zona Trade la imparte Manuel Iragorri; el responsable de esta web y de los datos que recoge es el titular indicado.
En esta web hay dos asistentes: Coach ZT (La Zona Trade: formación, talleres, membresías y la Sala) y la Guardiana (Jackson Guardian: herramientas, licencias e instalación). Aquí te contamos qué se guarda cuando hablas con ellos, cuánto tiempo y cómo pedir que lo borremos.
Tus preguntas. Cada asistente apunta en un registro las preguntas que recibe (Coach ZT, también el principio de su respuesta), recortadas a 300 caracteres. Antes de apuntarlas se tapan los correos electrónicos, las claves de licencia y otros códigos, los teléfonos y los números de tarjeta. Nos sirve para ver qué se pregunta y mejorar las respuestas.
Tu IP. Se usa para los cupos de preguntas por día y para frenar abusos. En los registros de preguntas de los dos asistentes no se guarda tal cual: se guarda una huella hecha con una clave secreta, que no deja leer la IP.
Sugerencias a la Guardiana. Si le propones una mejora o una función que hoy no existe, la Guardiana la apunta en un buzón de sugerencias: un resumen, la categoría y el principio de tu mensaje (con los datos personales tapados) y una huella de tu aparato e IP hecha con clave secreta, nunca la IP en claro.
Registros técnicos de los servidores de los asistentes. No guardan la IP en claro. Fuera de esos registros, sí guardamos tu IP en claro en dos momentos: cuando creas tu cuenta y aceptas la privacidad, y cuando aceptas las condiciones antes de pagar (mira «Pagos con tarjeta»). La Guardiana anota cada pregunta con la IP enmascarada (sin su última parte) y el principio de la pregunta ya tapado; Coach ZT no anota ni la IP ni la pregunta. Si compruebas una licencia, solo aparecen sus 4 últimos caracteres.
Dos identificadores de aparato. Son códigos al azar que tu navegador crea y guarda en este dispositivo: czt_dev para Coach ZT y guardiana_device_id_v1 para la Guardiana. Sirven para contar tu cupo de preguntas por día (y, en la Guardiana, el gasto de cada visitante). No llevan tu nombre ni tu correo.
La conversación en curso. Coach ZT guarda la conversación en su servidor para entender el contexto; la Guardiana recibe en cada pregunta los últimos turnos que guarda tu navegador. Lo que ves en el panel se guarda solo en esta pestaña del navegador.
Respuestas reutilizadas. Coach ZT guarda en memoria, como mucho 1 hora, la respuesta a la primera pregunta de visitantes sin cuenta ni licencia, para contestar igual a otra persona que pregunte lo mismo; se pierde al reiniciar el servidor. La Guardiana hace lo mismo con la primera pregunta de cada conversación, pero la guarda en disco con la pregunta ya tapada; si la pregunta llevaba datos personales, no se guarda.
Tu cuenta. Si has entrado con tu cuenta, Coach ZT consulta tu membresía y tus talleres para saber qué material puede explicarte. Al crear tu cuenta guardamos la fecha en que aceptaste la privacidad y tu IP en ese momento; se borran con tu cuenta.
Quién cobra. Los pagos se hacen en la página segura de Stripe. Stripe procesa los datos del pago por cuenta nuestra para cobrar, y además trata algunos datos por su cuenta, como responsable propio, para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales; puedes ver cómo en su política de privacidad (stripe.com/privacy). Tu número de tarjeta lo escribes en la web de Stripe y nosotros no lo vemos ni lo guardamos. Stripe nos comunica si el pago se ha completado, su importe y fecha y los identificadores de cliente y de cobro; de ellos guardamos únicamente lo indicado más abajo.
Qué guardamos nosotros de cada pago. El plan o la mentoría, el importe y la moneda, el estado (pagado, devuelto, fallido…), las fechas, los identificadores de Stripe y, si hay devolución, su importe. Y, como prueba de que aceptaste las condiciones antes de pagar: la versión y el texto que aceptaste, la fecha y hora, y tu dirección IP en el momento de aceptar. Esa IP se guarda tal cual, no en forma de huella.
Cuánto tiempo. La versión del texto aceptado, la fecha y la IP de aceptación se guardan mientras tengas cuenta; si la borras desde tu cuenta, se eliminan de nuestra base de datos y de sus copias diarias. Los datos contables del pago (importe, fecha, estado e identificadores de Stripe), ya sin tu cuenta ni tu IP, los conservamos durante el tiempo que exija la normativa contable y fiscal. Stripe conserva sus propios registros según su política.
Tus derechos. Puedes pedir una copia de tus pagos y de lo que guardamos al aceptar, y pedir que lo corrijamos o borremos, escribiendo a [email protected]. También puedes borrar tu cuenta tú mismo desde ella: al hacerlo cancelamos tus suscripciones en Stripe (sin devolución del periodo ya cobrado) y borramos tus datos, salvo los datos contables del pago ya sin tu cuenta ni tu IP. Si tienes una mentoría pagada pendiente, tramitamos la devolución según la política que ves antes de pagar.
Tus licencias. Si escribes la clave de una licencia en su campo (no en el chat), solo se usa para comprobarla. Coach ZT la tiene en memoria mientras dura la conversación; en disco guarda solo una huella con clave secreta, para que una misma clave no se use en más de 3 sitios al día. La Guardiana no la guarda: solo recuerda, en memoria y durante el día, que ese aparato y esa IP tienen una licencia comprobada.
Recuentos. Coach ZT suma por día cuántas preguntas hay de cada tema (sin el texto) para que La Zona Trade sepa qué interesa más.
La conversación de Coach ZT en su servidor: se borra al momento si pulsas «Borrar conversación» o sales de tu cuenta; si no, se descarta a las 6 horas sin actividad.
Cupos de preguntas por IP y por aparato: se reinician cada día.
Respuestas reutilizadas: se usan durante 1 hora como máximo; las de la Guardiana se purgan también del disco al arrancar el servidor y cada hora.
Registros técnicos de los servidores: unos 14 días; después se borran solos.
Registros de preguntas, buzón de sugerencias y recuentos por tema: hoy no se borran solos; plazo por decidir.
En tu navegador: la conversación visible, hasta que cierras la pestaña, pulsas «Borrar conversación» o sales de tu cuenta; los identificadores de aparato, hasta que borras los datos del sitio.
Las respuestas de los dos asistentes las genera la inteligencia artificial de Anthropic (Estados Unidos): se le envía tu pregunta, el contexto de la conversación y tu nivel (en Coach ZT, tu membresía y tus talleres; en la Guardiana, si eres cliente) para que conteste.
La voz de la Guardiana solo se prepara si pulsas «Escuchar»; nunca se activa sola. Para prepararla, la Guardiana vuelve a enviar su respuesta a Anthropic, que la adapta para leerla en voz alta (salvo las respuestas fijas, que se leen tal cual), y un servicio de Microsoft (edge-tts) la convierte en voz.
Si preguntas a uno por algo que lleva el otro, te pasa con él. Al pasarte solo se le dice el tema y la página en la que estás, nunca lo que habéis hablado. Ese paso se hace en tu navegador.
Si rellenas tu carnet de alumno (todo opcional: nombre o apodo, edad, país, experiencia y lo que quieras contar), lo guardamos con tu cuenta y lo puede ver tu mentor para conocerte mejor; lo editas o vacías cuando quieras desde «Mi carnet» y se borra con tu cuenta. Si reservas una clase o un taller, guardamos el nombre y apellido que escribas, la fecha y la hora, para gestionar la reserva con tu mentor.
La web y sus vídeos se sirven a través de Cloudflare (Estados Unidos), que como cualquier proveedor de alojamiento ve tu dirección IP y datos técnicos de la conexión para entregarte la página, repartir el tráfico y frenar ataques. Puedes ver cómo trata esos datos en su política (cloudflare.com/privacypolicy).
Además de los identificadores de los asistentes, tu navegador guarda en este dispositivo tu sesión (para no pedirte el código cada vez), tu idioma y una marca de que ya viste el vídeo de bienvenida. Nada de esto sale de tu aparato salvo la sesión, que se envía a nuestros servidores para identificarte; todo se borra al borrar los datos del sitio o al salir de tu cuenta.
Puedes pedirnos acceso, copia, corrección o borrado de tus datos escribiendo a [email protected], y borrar tu cuenta tú mismo desde «Mi cuenta». Si crees que no tratamos bien tus datos, también puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la AEPD).
Si usas el chat de la comunidad, guardamos tu alias en la sala («Alumno» y un código corto, normalmente de seis caracteres, que no es tu nombre ni tu correo), el texto de tus mensajes, las imágenes que subas (quitándoles los datos de ubicación y de cámara que lleven; la imagen en sí no se modifica) y que has aceptado que lo que publiques lo verán los miembros de la escuela. Tu nombre y tu correo no aparecen junto a lo que publicas. Puedes borrar tus mensajes cuando quieras desde el propio chat; si borras tu cuenta, se borran con ella, y puedes pedirnos que borremos todo lo que hayas publicado escribiendo a [email protected]. La sala conserva los últimos 500 mensajes y sus imágenes, y tus mensajes siguen con tu alias aunque termine tu membresía. Las acciones de moderación (borrados y silencios) quedan en un registro interno que solo ve Daniel.
Escribe a [email protected] pidiendo que borremos lo que tengamos de tus conversaciones. Como no guardamos tu IP ni tu nombre con las preguntas, para encontrarlas dinos el día y la hora aproximados y qué preguntaste. Lo que guarda tu navegador lo borras tú con «Borrar conversación» (en Coach ZT borra también la copia de su servidor) o cerrando la pestaña.
Contenido educativo, no asesoramiento financiero.
